一、退卡范围

1.      雅酷专项卡中的金额套餐和实名雅酷通用卡在有效期内，持卡人可以申请退卡。

2.      雅酷专项卡中的计次套餐和非实名雅酷通用卡一经激活，不可以退卡。

3.      雅酷卡机构用户不能退卡。

二、退卡规定

1.      退卡时，应由充值人本人向雅酷提出书面申请，由雅酷核实充值人身份真实无误后按以下规则办理：
充值人持本人有效身份证或护照原件（持卡人有效证件的姓名必须与持卡人在雅酷网注册雅酷卡时的名称完全一致）、充值时使用的银行卡、银行账号（以其他方式充值的充值人还需提交退款的收款银行账号）、雅酷发票、持卡人正确的网站登陆密码和消费密码、本人的退卡书面申请等文件，由本人到雅酷公司、分公司财务部提交以上文件。

2.      用户在雅酷提交的用户消费数据上签字，雅酷公司财务部审核上述文件真实无误后，为充值人办理退卡手续。

3.      雅酷用户如果没有消费行为，将收取卡中余额的20%作为退卡手续费；已经消费过的雅酷专项卡金额套餐和实名雅酷通用卡，统一按照“自由充”折扣价格重新计算其已消费服务金额，重新计算后如有余额，雅酷将收取余额的20%做为退卡手续费。

4.      退款方式：持卡人选择的除现金方式以外的任意方式。

5.      雅酷酷币（积分）仅限于在雅酷网站消费使用，不能兑换成现金，且折算成雅酷卡消费金额的部分也不能在退卡时退还给持卡人。

6.  用户通过充值获得的包括但不限于酷币（积分）、礼品等各项雅酷奖励的利益，是雅酷为奖励用户充值所授予用户的消费权益。如用户充值后仅仅使用雅酷奖励的权益部分，事后要求退换充值金额的，雅酷有权按市价在用户充值金额中扣除用户消费使用的雅酷各项奖励。